Schwierige Gespräche ohne Weisungsbefugnis führen

Personalleitungen, -referenten/innen sind im Unternehmen häufig in schwierigen Gesprächssituationen:

So müssen sie auch negativ veranlasste Gespräche führen, z. B. Konflikt-, Disziplinar- oder Trennungsgespräche. Solche Gespräche sind schwierig und müssen gut vorbereitet sein. Ziel des Seminars ist es, für mögliche „Fallstricke“ in verschiedenen alltäglichen Gesprächen zu sensibilisieren und sich auf unterschiedliche Gesprächssituationen vorzubereiten.

Die Themen dieser Veranstaltung sind u.a.:

• Typische Gesprächssituationen, die gerne vermieden werden: „Wer spricht es an?“
• Die verschiedenen Rollen des Personalmanagements im Unternehmen
• Hilfreiche Tipps aus der Kommunikationstheorie
• Führen im Gespräch: Von der Einladung zur direkten Gesprächseröffnung
• Worum geht´s? - Den Anlass und das Ziel des Gegenübers erkennen
• Augenhöhe im Gespräch durch Autorität und Glaubwürdigkeit
• Techniken zur Wahrung der Führung in schwierigen Gesprächen
• Gespräche mit mehreren Partnern
• Den eigenen Kommunikationsstil an unterschiedliche Gesprächsanlässe anpassen